/ 01Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Ventanas PVC Monterrey (en adelante, "el Sitio") y/o contratar nuestros productos y servicios, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.
Estos términos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
/ 02Identificación de la empresa
Ventanas PVC Monterrey es una empresa dedicada al diseño, fabricación, distribución e instalación de cancelería de PVC para uso residencial, comercial e industrial en el Noreste de México.
- Domicilio comercial: Occidente esq. Juan Pablo II No. 774, Col. Independencia, Monterrey, Nuevo León, México.
- Teléfono móvil / WhatsApp: +52 81 8081 4056
- Correo electrónico: contacto@ventanaspvcmty.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 hrs.
/ 03Productos y servicios
Ofrecemos sistemas de cancelería en PVC de alta performance, incluyendo ventanas y puertas residenciales con diversos tipos de apertura (corredizas, abatibles, oscilobatientes, proyectantes, fijas, francesas, osciloparalelas, plegables, corredizas elevables, entre otros).
Las imágenes, especificaciones técnicas, dimensiones, acabados y colores publicados en el Sitio son referenciales. Los productos finales pueden presentar variaciones según el proceso de fabricación, el lote de producción y las características de cada proyecto. Las configuraciones definitivas se especifican en la cotización formal aceptada por el cliente.
/ 04Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Ventanas PVC Monterrey tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en el tipo de cambio, costos de insumos importados, regulaciones gubernamentales o disponibilidad de materiales. Una vez aceptada y firmada la cotización, los precios quedan fijos por el periodo acordado.
La cotización formal incluye: medidas levantadas en sitio, especificación del perfil y sistema, acabado/color seleccionado, tipo de vidrio, herraje, accesorios, tiempos estimados de fabricación e instalación, garantía aplicable y forma de pago.
/ 05Pedidos y forma de pago
Toda orden de fabricación inicia únicamente tras la confirmación escrita del cliente y el pago del anticipo correspondiente. Los porcentajes y fechas de pago se establecen en cada cotización aceptada. Comúnmente:
- 50% de anticipo al firmar la cotización (inicia fabricación).
- 40% previo a la entrega o instalación.
- 10% contra entrega satisfactoria y firma de acta de conformidad.
Se aceptan transferencias electrónicas, depósitos bancarios y pagos con tarjeta. Toda transacción quedará respaldada por la factura fiscal correspondiente cuando el cliente la solicite con sus datos fiscales completos.
/ 06Tiempos de fabricación e instalación
Los tiempos estimados de fabricación oscilan entre 4 y 9 semanas dependiendo del volumen del pedido, el sistema seleccionado y la disponibilidad de perfiles importados. Estos tiempos se especifican en cada cotización y comienzan a correr a partir de la confirmación del anticipo y la aprobación de planos.
La instalación se programa una vez fabricado el producto, en coordinación con el cliente y respetando las condiciones del sitio de obra (acceso, obra civil terminada, electricidad y agua disponibles cuando aplique).
Retrasos imputables a fuerza mayor, atrasos del cliente en pagos, cambios de especificaciones posteriores a la confirmación, o condiciones de obra no aptas, podrán extender los plazos sin penalización para Ventanas PVC Monterrey.
/ 07Garantía
Ventanas PVC Monterrey respalda cada producto con garantía de calidad sobre defectos de fabricación, integridad estructural del perfil de PVC y funcionamiento del herraje europeo, bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
- Daños causados por instalación realizada por terceros no autorizados.
- Uso indebido, golpes, vandalismo o desastres naturales.
- Falta de mantenimiento básico (limpieza de rieles, lubricación de bisagras, ajuste periódico de herraje).
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por personal ajeno a Ventanas PVC Monterrey.
- Acabados especiales (colores NO estándar de la línea Continental cool color PLUS o Woodec premium), los cuales tienen una garantía limitada de 5 años.
- Variaciones naturales del vidrio, color o textura del PVC.
Cualquier reclamo de garantía debe ser notificado por escrito al correo contacto@ventanaspvcmty.com dentro de los 30 días siguientes a la detección del problema.
/ 08Instalación y condiciones del sitio
Es responsabilidad del cliente asegurar que el sitio de instalación cumpla las siguientes condiciones antes de la fecha pactada:
- Vanos terminados, aplomados y con las medidas reales coincidentes con las del levantamiento.
- Acceso seguro y libre para el personal y los materiales.
- Energía eléctrica disponible para herramientas.
- Áreas adyacentes protegidas (pisos, muros, mobiliario).
Si al llegar al sitio las condiciones no son aptas, el equipo de instalación reprogramará la visita y se generarán cargos adicionales por traslado, según tarifa vigente.
/ 09Cancelaciones y devoluciones
Los productos de Ventanas PVC Monterrey se fabrican a la medida de cada proyecto, por lo que no admiten devolución una vez iniciada la fabricación.
Las cancelaciones realizadas antes del inicio de fabricación (es decir, antes de la liberación de planos al taller) podrán reembolsarse, descontando los costos administrativos correspondientes (10 – 15% del anticipo, según el caso).
Las cancelaciones realizadas después del inicio de fabricación causan la pérdida total del anticipo y el cliente queda obligado a cubrir los costos de materiales adquiridos hasta ese momento.
/ 10Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este Sitio — incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, marca, isotipo, diagramas, animaciones y código fuente — es propiedad de Ventanas PVC Monterrey o se utiliza con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Las referencias a marcas terceras (REHAU, Aluplast, Kömmerling, Roto, etc.) son utilizadas con fines descriptivos del sistema técnico y son propiedad de sus respectivos titulares.
/ 11Privacidad de datos
Los datos personales que usted nos proporcione (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, información del proyecto) serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Sus datos serán utilizados exclusivamente para: contacto comercial, elaboración de cotizaciones, fabricación e instalación, facturación, atención post-venta y comunicaciones internas. No serán compartidos con terceros ajenos al proceso, salvo cuando lo exija la autoridad competente.
Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a contacto@ventanaspvcmty.com.
/ 12Limitación de responsabilidad
Ventanas PVC Monterrey no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de actividades.
La responsabilidad total de Ventanas PVC Monterrey ante cualquier reclamación, sea contractual o extracontractual, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.
/ 13Comunicaciones por WhatsApp y correo
Al iniciar conversación por WhatsApp, formulario web o correo, usted autoriza a Ventanas PVC Monterrey a contactarle por esos mismos medios para dar seguimiento comercial. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento respondiendo "BAJA" al canal correspondiente.
/ 14Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
/ 15Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o desea solicitar aclaraciones específicas, puede contactarnos en:
- Correo: contacto@ventanaspvcmty.com
- WhatsApp / Móvil: +52 81 8081 4056
- Dirección: Occidente esq. Juan Pablo II No. 774, Col. Independencia, Monterrey, N.L.