En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Ventanas PVC Monterrey pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
/ 01Responsable del tratamiento
Ventanas PVC Monterrey, con domicilio en Occidente esq. Juan Pablo II No. 774, Col. Independencia, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.
- Correo electrónico: contacto@ventanaspvcmty.com
- Móvil / WhatsApp: +52 81 8081 4056
- Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 hrs.
/ 02Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa cuando usted nos los proporciona, o de forma indirecta cuando navega por nuestro sitio web:
- Identificación: nombre completo.
- Contacto: teléfono fijo o móvil, correo electrónico, domicilio.
- Datos del proyecto: dirección del inmueble, medidas, fotografías, planos, especificaciones técnicas que usted comparta.
- Datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI (sólo cuando solicite factura).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (recabados de forma automática mediante cookies y servicios analíticos).
No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.).
/ 03Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Atender solicitudes de cotización, información o agendar visita técnica.
- Elaborar propuestas comerciales y contratos de fabricación e instalación.
- Coordinar la entrega e instalación en su domicilio o sitio de obra.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI / facturación).
- Brindar servicio post-venta, garantías, mantenimiento y soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Envío de promociones, novedades de producto y comunicaciones de marketing.
- Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
- Análisis estadístico y mejora de la experiencia del sitio web.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo respondiendo "BAJA" al canal por el cual fue contactado, o escribiendo a contacto@ventanaspvcmty.com.
/ 04Transferencia de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas distintas a Ventanas PVC Monterrey, en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hospedaje del sitio web, correo electrónico, mensajería WhatsApp, herramientas de gestión de clientes) — exclusivamente para operar el servicio.
- Despachos contables y autoridades fiscales (SAT) — para emisión de facturas y cumplimiento tributario.
- Cuadrillas de instalación y proveedores logísticos — únicamente la información necesaria para ejecutar la entrega en el sitio.
- Autoridades competentes — cuando sea requerido por mandato judicial o disposición legal.
En todos los casos exigimos confidencialidad y uso limitado al propósito original. No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia o publicidad.
/ 05Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@ventanaspvcmty.com con los siguientes datos:
- Nombre completo y datos de contacto para responder a su solicitud.
- Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
/ 06Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar la solicitud al mismo correo (contacto@ventanaspvcmty.com) indicando expresamente su voluntad de revocar el consentimiento.
La revocación del consentimiento no aplicará retroactivamente, y en algunos casos podría implicar la imposibilidad de continuar la relación comercial (por ejemplo, si revoca el consentimiento para emitir factura, no será posible facturarle).
/ 07Limitación del uso o divulgación de datos
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales — por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones de marketing — escribiendo a contacto@ventanaspvcmty.com o respondiendo "BAJA" al canal por el cual fue contactado.
/ 08Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y entender cómo se utiliza el sitio.
Tipos de cookies que podemos utilizar:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (no se pueden desactivar).
- De rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso del sitio.
- De funcionalidad: recuerdan sus preferencias para personalizar la experiencia.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente sin cookies.
/ 09Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:
- Almacenamiento de datos en proveedores con cifrado y certificación reconocida.
- Acceso restringido a información personal sólo al personal autorizado.
- Capacitación interna sobre el manejo confidencial de datos.
- Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios para las finalidades.
/ 10Cambios al Aviso de Privacidad
Ventanas PVC Monterrey se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantener actualizado este Aviso en esta misma página y a notificar los cambios sustanciales por los canales habituales de contacto.
/ 11Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar una denuncia o queja:
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
/ 12Contacto del responsable de privacidad
Para cualquier duda, comentario o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
- Correo: contacto@ventanaspvcmty.com
- WhatsApp / Móvil: +52 81 8081 4056
- Domicilio: Occidente esq. Juan Pablo II No. 774, Col. Independencia, Monterrey, N.L.
Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.